
�(fā)布時間:2016/11/9 8:30:23 信息來源:(中房地鐵物業(yè)公司 朱劍鋒) 瀏覽次數(shù)�40328
感恩中房 珍惜工作
2008�7月,滿懷激情,我邁出大�(xué)校門,走�(jìn)了中房公司的大家�,在中房物業(yè)公司管轄的中房·碧翠園物業(yè)服務(wù)中心任職,迄今已有八個年�?;厥淄?,點點滴滴的印記仿佛就在昨天�
八年�,我躊躇滿志,用深情和汗水書寫我們中房人激昂的青春,將我的�(zhí)著和努力揮灑在平凡的崗位上。八年來,我和我的同事們共同見證中房公司不斷地�(fā)展壯��
于個人而言,我就是中房公司這艘航母一顆微小的螺絲�。記得剛�(jìn)公司的時�,物�(yè)服務(wù)中心主任和老前輩們就提醒�,客服接待作為物�(yè)行業(yè)直接面向�(yè)�、住戶的窗口,一言一行都代表企業(yè)的形�,做好業(yè)�(wù)工作就要練就一付好脾氣、好耐�,尤其是面對�(yè)主的投訴,更要有耐心向業(yè)主解�,及時為�(yè)主解決實際問�。為塑造公司良好的企業(yè)形象,在工作�,我竭盡所能地為每個業(yè)主做好服�(wù),給�(yè)主一個燦爛的微笑是我每天工作的開�。在工作�,我常常告誡自己要用自己的愛心來換取�(yè)主的舒心,將“你的滿�,我的心愿”作為規(guī)范自己行為的�(zhǔn)��
記得炎炎夏日的一�,一位業(yè)主怒氣沖天地拿著水費通知單來到物�(yè)服務(wù)中心接待�,他說平時他家每月水費不�50�,上個月竟然高達(dá)200多元,他�(rèn)為是物業(yè)服務(wù)中心弄錯�,或是水表出�(xiàn)了問題,并以此為由拒絕按照通知單繳�。當(dāng)�(yè)主說明原委后,我馬上查看抄表記錄,并和抄表的師傅�(lián)系,在確定水表讀�(shù)沒有錯誤的情況下,經(jīng)�(guān)閉水龍頭觀測水表及測壓檢查,發(fā)�(xiàn)是他家的供水管道�(wèi)生間段爆裂,�(dǎo)致水大量流失,水費猛�。該�(yè)主知道事實真相后,感覺很不好意思,對自己的不禮貌行為向我們表示道�。正是由于我和我的同事們共同努��8年來,我多次被評為公司先�(jìn)工作者和�(yōu)秀共產(chǎn)黨員�
2013�11�,中房集團南寧房地產(chǎn)開發(fā)公司并入南寧軌道交通集團有限責(zé)任公�,并�2014�12月完成改�,更名為廣西中房置業(yè)有限�(zé)任公司,作為全資子公司的南寧市中房物�(yè)服務(wù)公司也更名為南寧市中房地鐵物�(yè)服務(wù)有限�(zé)任公�。在集團公司和中房置�(yè)公司的大力支持下,中房地鐵物�(yè)公司緊跟集團公司�(fā)展的步伐,實�(xiàn)了物�(yè)的轉(zhuǎn)型升��2014�12�,中房地鐵物�(yè)公司成功入駐南寧火車東站,為南寧火車東站交通樞紐南北廣場提供物�(yè)服務(wù),這對中房地鐵物業(yè)公司來說具有里程碑的意義,這要求我們必須要把握機遇,切實提高我們的�(yè)�(wù)技�,全力做好物�(yè)服務(wù)工作,提升公司品牌知名度,努力塑造公司良好的企業(yè)形象�
2015�,對我來說是一個新的挑�(zhàn)。在集團公司快速發(fā)展的帶動下,中房地鐵物業(yè)公司成功入駐南寧火車東站,很多人都渴望到新的平臺去任職。而我�(rèn)為我們每一個員工都是集團大廈的一塊磚一塊瓦,缺了哪一塊都不行。因�,我繼續(xù)留在了中房·碧翠園物業(yè)服務(wù)中心工作。碧翠園物業(yè)服務(wù)中心也曾被中房置�(yè)公司授予“先鋒示范隊伍”窗口的榮譽稱號。作為這個窗口的帶頭�,在平常的工作中,我鍥而不舍地踐行“只要你一個句�,其他的事由我們來做”的服務(wù)承諾,塑造了一個“看不見的風(fēng)�,聽得見的靚麗”的良好形象。一些業(yè)主因為對物業(yè)行業(yè)政策不了解,對物�(yè)行業(yè)有較大誤�,每�(dāng)遇到這種情況,我總會耐心地幫�(yè)主打消怨氣,直到業(yè)主滿意為歀記�2015�12�,小區(qū)�(nèi)主供水管道爆�,出�(xiàn)3000多戶�(yè)主無法用水的�(xiàn)�。這個時候,物業(yè)服務(wù)中心聚集了很多業(yè)�,業(yè)主們質(zhì)疑維修工作緩�,強烈要求盡快恢�(fù)供水。面對焦急的�(yè)�,我和同事們一邊啟動停水處理應(yīng)急預(yù)�,一邊安撫業(yè)�,不厭其煩地向業(yè)主解釋,尋求�(yè)主的諒解。做為“先鋒示范隊伍”的窗口,我們不能等著施工單位過來搶�,我們應(yīng)該發(fā)揮主觀能動性及時為�(yè)主解決用水問�,因�,我們不僅在小區(qū)外的商鋪消防管接用臨時取水點,還組織員工為老弱婦孺提水,雖然我們的力量有限,不可能解決3000多戶人的臨時用水問題,但是我們本著“能幫就能”的精神,一直堅持到凌晨12�。每每遇到這種情況,我都會�(shè)身處地為�(yè)主著�,同�,換位思�,為�(yè)主送去最好的安慰,采取各種措施設(shè)法及時為�(yè)主排憂解�。遇到不能處理的問題,我立即向領(lǐng)�(dǎo)匯報,用自己的細(xì)�、耐心、誠心塑造物�(yè)公司溫馨的服�(wù)形象�
八個春�,幾多汗�,在中房置業(yè)公司35年的�(fā)展長河中,我只是這條大河中的一滴水,我將匯集到中房置業(yè)公司這條大河�,奔向在企業(yè)�(fā)展的海洋。我常常懷著對公司的感恩之心,回歸到崗位對業(yè)主的理解之情,每天辛勤的工作,即使受了委屈也不改初衷。因為,我深深地愛著中房置業(yè)公司這個大家庭、愛著中房地鐵物�(yè)、愛著我們的�(yè)�。在這個日新月異的時代,是中房置業(yè)公司為我提供了展示人生價值的舞臺,在這個舞臺上,不論是過去、現(xiàn)�、還是將來,我都將一如既往、盡心盡�(zé)地在平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己,與中房置業(yè)公司共成��
在中房置�(yè)公司成立35周年即將到來之際,我衷心祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上�