
�(fā)布時(shí)間:2019/3/26 17:27:24 信息來源:地鐵物�(yè)公司 李瑋 瀏覽次數(shù)�14934
一�(gè)能讓周圍的人真正放心的人是很少的,一�(gè)能讓顧客、上�、同事都放心的人就更少了,更何況是一�(gè)能讓�(yè)�、領(lǐng)�(dǎo)、同事都放心的物�(yè)服務(wù)人員更是少之又少。但顏玉祥師傅就是這樣的一�(gè)�,他是地鐵物�(yè)公司怡佳花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的唯一一�(gè)維修�,負(fù)�(zé)小區(qū)10萬平方米公共�(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修。他今年53歲了,花白的頭發(fā),略有些佝僂的背,滿臉微笑,整齊的工服口袋里放著幾樣常用的工�,是一名優(yōu)秀的員��
"只要顏師傅在,我們就放心",這是我在怡佳花園小區(qū)向業(yè)主了解維修情況時(shí)聽到最多的話。業(yè)主朱阿姨家在裝修入住后不久就�(fā)�(xiàn)家里的木地板有水冒出,原裝修施工單位歷時(shí)一年三�(gè)多月的多次檢�、鑿地返修都無法解決,為此朱阿姨氣得夠嗆。顏師傅得知后,在不同時(shí)段多次上門查看,在掌握了基本情況后�(rèn)真分析判斷后,在某天晚上九點(diǎn)�,顏師傅在朱阿姨一家人洗完澡后上門�(jìn)一步檢查滲水部位,終于找到了原�,繼而采取措施徹底解決了困擾朱阿姨家地板冒水問題。自那以后朱阿姨家再無冒水現(xiàn)象,她心情也舒暢起來��
大年三十晚上,是與家人團(tuán)聚和迎接新年的美好時(shí)�,若是碰上家里電路故障,摸黑過年,是誰心情都好不起來,而且在這�(gè)�(shí)候找維修人員和買維修材料都是非常困難�。記�2016年除夕晚上十�(diǎn)多,6棟的�(yè)主劉叔就遇上了這種情況。焦急中,劉叔想到了顏師�,本已回到家的顏師傅接到電話后立即趕到劉叔家檢查,確�(rèn)線路短路,導(dǎo)致開�(guān)燒壞。當(dāng)�(shí)已接近晚上十一�(diǎn),新年就要來�,顏師傅又想盡辦法買來材�,繼�(xù)忙碌,當(dāng)燈光亮起已是新年初一凌晨四點(diǎn)。劉叔說起當(dāng)年除夕發(fā)生的事,至今依然�(duì)顏師傅感激不盡�
"只要顏師傅在,我就放�",怡佳花園服務(wù)中心前任�(jīng)理呂宏震和現(xiàn)任主管甘雪娟如是�。呂宏震�(jīng)理在�(diào)任新的管理項(xiàng)目時(shí),一再要求將顏師傅調(diào)到他所在的�(xiàng)�,因?yàn)榇蠹叶枷矚g使用放心的員�。小區(qū)工程類事�(wù)繁多、雜亂,顏師傅無需�(lǐng)�(dǎo)操心,不僅能有條不紊地完成工作,還能主動(dòng)利用一切可能的�(jī)�(huì)和時(shí)間解決其他問題�7棟的電梯故障停梯十三�,維保單位先后派出五組人員都未成功解除故�,作為物�(yè)配合人員的顏師傅�(xì)心地記錄維保人員每次檢查�(nèi)容和分析�(jié)�,在綜合前五次的�(jié)果后,對(duì)第六組維修人員給出了自己的建�。按照顏師傅的建�,第六組維修人員果然找到了問題的癥結(jié),故障很快消�,電梯恢�(fù)�(yùn)�。焦急了十三天的甘雪娟主管這才放下心來。諸如此類的事情很多,甘主管一�?gòu)?qiáng)�(diào)�
"只要顏師傅在,我就放�",地鐵物�(yè)公司工程管理部的謝高�(yáng)如是說。顏師傅技�(shù)全面,認(rèn)真鉆研技�(shù),動(dòng)手能力強(qiáng),因地制�、小改革多。二次供水加壓系�(tǒng)參數(shù)�(diào)整是�(shè)備廠家的不傳秘密,顏師傅通過向廠家調(diào)試人�"偷師"掌握了該�(xiàng)技�,為后來解決故障節(jié)省了�(fèi)�,贏得了�(shí)�,并使用該技能幫助公司另一�(xiàng)目解決類似問�。在同事遇到技�(shù)難題�(shí),顏師傅傾囊相助,甚至現(xiàn)�(chǎng)指導(dǎo)或親身操�,毫無保留地將技能傳授給他人,得到了大家的贊�(yáng)�
"只要我在,就要讓�(yè)�、讓�(lǐng)�(dǎo)、讓同事們放�""有我�,請(qǐng)放心�"�(jìn)物業(yè)公司5年多以來,顏玉祥師傅是這樣說的,也是這樣做的�